Doucil est gérée par Doucil depuis 2020. L’équipe travaille depuis un bureau en région parisienne. L’adresse est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.

Doucil vend des articles de confort postural et d’aménagement apaisé. Le catalogue regroupe plusieurs marques au même endroit. Les marques référencées incluent DLM CREATIONS, Acousticpearls, LA CITÉ DU FAIRE et Back Joy.

L’équipe teste les dimensions et les matériaux. Elle documente l’usage domestique de chaque famille d’articles. La sélection retient les références stables au catalogue.

Chaque fiche reprend les informations transmises par le fournisseur. Les dimensions sont vérifiées avant publication. Pour un doute sur la compatibilité, écrivez à conseil@doucil.shop avec la référence consultée.

La société mutualise le stockage avec d’autres vendeurs. Les achats regroupent les volumes par marque référencée. Le traitement des commandes utilise un outil automatisé.

Le prix n’entraîne aucun changement de contrôle. Chaque article conserve son processus de vérification.

Les prix changent selon les coûts fournisseurs. Ils changent aussi pendant les opérations définies. Les remises proviennent de la marge ou d’un accord avec la marque.

L’offre actuelle est 15 % de remise avec le code DOUCIL15 sur les articles éligibles. Saisissez le code DOUCIL15 au paiement pour obtenir la remise.

Tout article vendu est authentique. Les articles proviennent des marques référencées ou de distributeurs agréés. Chaque lot conserve son bon de livraison et le service fournit la traçabilité du lot sur demande.

Chaque commande subit un contrôle visuel. L’emballage protège les angles pendant le transport. Le client vérifie le colis à réception et compare la référence avec le bon de commande.

Le service remplace l’article non conforme. Il rembourse le montant encaissé après retour. Une solution est proposée sous cinq jours ouvrés après réception des preuves.

Envoyez le numéro de commande et la référence avec des photos du produit et de l’étiquette à controle@doucil.shop. Le spécialiste ouvre un dossier qualité et compare l’échantillon avec les registres.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil s’applique au montant affiché en euros.

Écrivez à livraison@doucil.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison complète. L’agent interroge le suivi du transporteur. Il propose une solution écrite avec délai.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@doucil.shop avec le numéro de commande. L’agent vérifie le statut dans l’outil et confirme l’étape suivante par écrit.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les modalités. Pour une demande liée à la garantie, écrivez à suivi@doucil.shop avec le numéro de commande et des photos en cas de défaut.

Le service client est disponible par e-mail à support@doucil.shop. Chaque message reçoit un numéro de dossier. Le client reçoit les étapes par écrit.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 10h à 13h, heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.

Écrivez à conseil@doucil.shop. Indiquez la référence consultée ainsi que l’usage prévu et les dimensions souhaitées. L’agent vérifie la fiche et le stock et envoie une réponse écrite avec les mesures.

Écrivez à suivi@doucil.shop avec le numéro de commande et la description précise de la demande. La réponse intervient sous 24 heures ouvrées. Le dossier est suivi jusqu’à clôture.

La réponse intervient sous 24 heures ouvrées pour les conseils, le suivi des commandes et la livraison. La réponse intervient sous 48 heures ouvrées pour le contrôle qualité. Les dossiers complexes sont transmis au responsable service client, au responsable catalogue, au responsable qualité ou au responsable logistique.